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従業員満足度の向上を顧客満足度の向上につなげる
会社に対する期待感、個人個人の希望への充足度合いは社員のモラルや士気、
モチベーションの高さを表しています。
会社が従業員満足度を高めることが、生産性や品質を向上させることにつなが
り、顧客満足度を高めることになるのではないでしょうか。
従業員満足度とは？
仕事の達成度合い、業務遂行の組織体制、本人を取り巻く人間関係、
企業 風土、企業文化、職場環境、評価制度、賃金等の額、福利厚生制度が
その構成要素となります。これが仕事へのモチベーションを高め、会社への
ロイヤリティ向上につながります。
特に大切なことは一過性のことをおこなったから良いというものではありま
せん。継続的に実施することで累積されることです。
社員のモチベーションアップを引き出す要因
①会社が真剣に社員のためになることはないかをかんがえている
②仕事のやりがいがある
③権限委譲され、自ら意思決定できること
④顧客満足度向上をめざしていると実感できること
⑤昇進、昇格の機会が透明性のあること
⑥仕事に協力的な社内の人間関係がある
⑦職場環境が仕事遂行の条件を満たしている
会社側から見る人事制度の必要性
従業員の方のすべてが、会社への貢献度がまったく同じということはありえ
ない事です。その貢献度を社員は、これを正当に評価してもらいたいと考えて
います。
この気持ちを正当に評価することによって、本人はさらにやる気がでますし、
やる気がでれば会社への貢献度もますますアップしていくことは間違いありま
せん。会社が大勢の人で成り立っているということをふまえれば、人事制度とは
会社をうまく動かすうえでの基本ソフト(OS)のようなものです。
各社に応じた人事制度のご提案
人事制度は、会社を動かすうえでの基幹システムであり、それは、会社が
目指す方向性によって百社百様で、異なっていて当然です。当事務所では、
そんな多種多様な経営理念をお持ちの経営者の方に、最適な人事制度をご提案
いたします。
組織活性化とモチベーションを高める人事制度導入の一例
管理者と社員で構成するプロジェクトを発足
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資格等級制度を設計
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徹底した職務分析による仕事しらべ
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職務分析に応じた職務遂行能力を明確化
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評価制度の基準作り
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具体的な評価ポイント作り
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社員の給与実態から新しい給与制度を設計
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評価者訓練
派遣会社設立支援 ｜ 助成金申請ｻﾎﾟｰﾄ ｜ 高齢者雇用対策 ｜ 適格退職年金
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大阪府社会保険労務士会所属